Trocas e Devoluções: Entenda Nossa Política para Produtos Artesanais

Ao adquirir produtos artesanais, é importante compreender que cada peça é única e feita à mão, o que pode resultar em pequenas variações em cores e detalhes em relação às fotos apresentadas no site. Essa característica valoriza a exclusividade do produto, mas também requer atenção especial na hora da compra e no processo de trocas ou devoluções.

Características dos Produtos Artesanais

• Exclusividade: Cada item é confeccionado manualmente, garantindo que não existam duas peças exatamente iguais.
• Variação de cores: As cores do produto podem divergir ligeiramente das imagens devido a diferenças de iluminação, tela do dispositivo e técnicas artesanais utilizadas.
• Materiais naturais: Muitas vezes, são usados materiais naturais que podem apresentar texturas e tonalidades variadas.

Política de Trocas

Para garantir sua satisfação, oferecemos a possibilidade de troca dos produtos nas seguintes condições:

• A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
• Devido à natureza artesanal, trocas por motivos de cor ou pequenas variações não serão aceitas como defeito.
• Produtos com defeitos de fabricação serão analisados individualmente para troca ou reparo.

Política de Devoluções

Entendemos que imprevistos acontecem. Veja as diretrizes para devolução:

• Devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento.
• O produto deve estar em perfeito estado, sem uso e com embalagem original.
• Devoluções por desistência devem respeitar as regras de variação natural da peça e não incluir danos causados pelo cliente.
• Após recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original.

Como Proceder com Trocas e Devoluções

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente informando o motivo e anexando fotos, se possível.
2. Aguarde a confirmação e instruções para o envio do produto.
3. Envie o produto conforme orientado, garantindo sua embalagem segura para evitar danos no transporte.
4. Após o recebimento e análise, faremos a troca ou reembolso conforme o caso.

Dicas para uma Compra Segura

• Leia atentamente a descrição do produto, atentando às informações de cor e acabamento.
• Se tiver dúvidas, entre em contato conosco antes da compra para esclarecimentos.
• Lembre-se que a beleza do artesanato está justamente na sua singularidade e pequenas diferenças, que tornam cada peça especial.

Agradecemos sua compreensão e valorização do trabalho artesanal, que envolve dedicação e cuidado em cada detalhe. Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência de compra e satisfação com nossos produtos únicos.